崗位要求：
1、高中及以上文化，身體健康，責任心強，有團隊精神；
2、聲音甜美，口齒清晰，普通話標準，溝通表達能力佳；
3、熟練操作辦公自動化設備及OFFICE軟件；
4、良好的執行力和團隊合作精神；
5、熟悉電話銷售或客戶服務的業務模式，有電話銷售經驗者優先。
6、年齡28周歲以下，條件優秀者可放寬至30周歲；

客服人員崗位職責：
1、 熟練掌握電話業務流程和產品知識，按照標準流程和服務用語完成日常電話呼入、呼出的服務；
2、 不斷提高語言表達能力和溝通技巧，及時掌握最新業務信息和更新個人知識庫，為客戶提供禮貌、耐心、專業的優質服務；
3、 對訂氣、新開戶、退戶、客戶咨詢、維修、催單及其它問題予以準確、快速的處理；
4、 對于緊急維修和涉及安全的客戶來電，做好準確的客戶資料記錄，交由售后及時處理
5、 按照操作規程和輸單規范的要求輸單，確保各項信息資料的規范、準確、完整；
6、 完成規定的客戶電話回訪，保持與客戶的良好關系；
積極參與各項公司組織的活動、會議和業務知識培訓，增進內部員工的交流協作，努力提高自身業務素質。